Communication qui sera présentée dans le cadre du Colloque international des 4e Rendez-vous Champlain sur le tourisme - "L'expérience touristique" - Bruxelles - 21-23 mai 2012
Par
définition, le séjour touristique rompt avec les activités routinières et
l’environnement quotidien. Aussi, en complément du voyage reliant le domicile à
la destination mais aussi en fonction de leurs intentions, les touristes optent
pour des déplacements pendant leur séjour. En quoi ces déplacements
traduiraient-ils une recherche d’expérience ? Le terme « expérience » renvoie autant
à l’action d’expérimenter que le résultat de cette action. En effet,
l’expérience peut être abordée selon un point de vue multiple que ce soit dans
la perception et les interactions vécues d’un service (Eiglier et Langeard,
1987) ou encore l’expérimentation comprenant des paramètres spatio-temporels
(Greisch, 2003). Ainsi, les déplacements effectués dans une destination
touristique témoigneraient de l’expérience recherchée par les touristes, plus
ou moins en adéquation avec les conditions envisagées (Urbain, 2008), selon
plusieurs critères tels que l’autonomie ou encore l’appartenance des individus
(Viard, 2006). L’objectif
de cette communication est d’exposer l’intérêt de la prise en compte des
déplacements des touristes au sein d’une destination pour mesurer l’expérience
touristique. Dans un premier temps, nous rappellerons que certains auteurs ont
déjà proposé des modèles concernant les flux et les itinéraires (Campbell,
Knafou, Mariot). En revanche, avec pour finalité la compréhension de l’expérience
par les déplacements, nous devons aussi prendre en compte les raisons du choix
des lieux touristiques fréquentés (Cohen, 1979, Equipe MIT, 2002, Williams,
2009). C’est dans ce sens, que dans un deuxième temps, nous exploiterons les
résultats d’un travail doctoral mené dans la destination des châteaux de la
Loire, notamment par la réalisation d’entretiens auprès de touristes en séjour.
Enfin, nous soumettrons une méthode de calcul de l’expérience touristique selon
les critères de choix de lieux et des formes de déplacements.
